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Si quieres contactarnos a través de email, hazlo a nuestro buzón info@juventudelatina.com
Si quieres hacerlo por twitter, envía mención o DM a @juventudelatina.
Si quieres hablarnos por Facebook, envía un mensaje a nuestra página.
O llámanos a nuestros teléfonos.

  • Línea fija EEUU:
    • Desde teléfonos tradicionales/celulares (móviles): +1 (845)-823-1741
    • Desde redes SIP: 18458231741@in.callcentric.com
    • Desde teléfonos internos: *7501
  • Numeración no oficial +882/Enum*: +882 99-9979-5713
  • Numeración especial internacional/Inum**: +883 5100-0119-9127
  • Servicio de soporte a Usuarios del Dpto. de Informática (Inum)***:
    • *7575 desde teléfonos internos
    • +883 5100-0119-8539 desde otros
    • desde redes SIP: 883510001198539@sip.inum.net
    • Registro de alertas (caídas en algún servicio, emergencia en servidores, etc.): +883 5100-0119-8919
  • Fax (Inum)**: +883 5100-0122-3337 o desde redes SIP 883510001223337@sip.inum.net

Descripción del menú de voz:

  1. Cuando ningún operador tiene sesión iniciada en el teléfono, se presenta un aviso en consecuencia invitando a pulsar 1 para dejar un mensaje en el buzón de voz del servicio de atención al oyente.
  2. Si al menos un agente está disponible, estas son las opciones que se pueden utilizar marcando el número correspondiente:
    1. Dejar un mensaje
    2. Servicio de atención al oyente
    3. Administración
    4. Rotativo entre todos los operadores disponibles
    5. También puedes marcar los dos últimos dígitos de una extensión para ponerte en contacto con ella.

Las llamadas a estos números tienen aproximadamente los siguientes costes:

  • Las llamadas desde teléfonos internos a números comenzando en *75 son gratuitas.
  • Numeración EEUU: tarifica como llamada local desde EEUU>New York (fijos) y desde EEUU y Canadá (red celular). Otras zonas consultar tarifa del operador. Puede incurrir en elevados costes por llamada internacional. Las llamadas desde la red VOIP a direcciones SIP suelen ser gratuitas.
  • Numeración no oficial +882(enum)*: tarifica como llamada a red satelital internacional (prefijo internacional 882). Consulta con tu operador para más información. Puede incurrir en gastos muy elevados. Si contactas desde un operador compatible con la resolución de entradas de e164.org, la llamada suele ser gratuita. En algunos operadores la llamada puede no ser redirigida correctamente, debido a que no es un conjunto de números asignados oficialmente por la ITU. en caso de problemas consultar otros números arriba.
  • Numeración especial internacional(883/Inum)**: tarifica como llamada a prefijo internacional 883, asignado por la ITU como código global internacional. Consulta con tu operador para más información. Si contactas desde un operador compatible con Inum o consultas a e164.arpa, la llamada suele ser gratuita. Algunos operadores pueden no redirigir correctamente las llamadas. Opcionalmente para operadores no compatibles con Inum de manera gratuita (coste local) se pueden utilizar números locales de acceso para llamarnos. Solo deberás marcar el que corresponda a tu país de la tabla del enlace anterior y teclear el número con el prefijo 00883. Principales países de Latinoamérica:
    • Argentina: +54 1159839500
    • Brasil: +55 6135500785 entre otros
    • Chile: +56 25813444
    • Costa Rica: +506 40004044
    • El Salvador: +503 21131899
    • México: +52 5511678222 entre otros
    • Panamá: +507 8322488
    • Perú: +51 17085500
    • Puerto Rico: +1 7873957140

    España: +34 911883777 entre otros.
    Recuerda introducir el número mostrado arriba (punto 3 de la lista) con el prefijo 00883 al escuchar la locución en inglés.
    Servicio de recepción de faxes: todas las condiciones de este punto son aplicables. El servicio no garantiza compatibilidad completa con recepción desde faxes internacionales o mediante protocolos no soportados por Callcentric faxing. Si desea llamar a través de un número de acceso puede hacer uso de la tecla pausa (P o ,) de su marcador telefónico o máquina de fax si está disponible, de forma que marcaría [número local][p][núm. fax]. consulte el manual de su dispositivo de marcado telefónico para más información.

  • Servicio de Soporte a Usuarios***: aplicables todas las reglas del punto anterior en cuanto a costes. Servicio solo disponible para usuarios con problemas o consultas de algunos de los servicios gestionados por el departamento de informática de esta emisora. Antes de llamar ten a mano la dirección de correo electrónico en nuestra base de datos a fin de comprobar la identidad.
    Caso especial es el del número de registro de incidencias, que sirve para que cualquiera, usuario o no, notifique un problema en nuestros servicios de forma que llegue por vía urgente al buzón del departamento responsable. todo lo del anterior párrafo aplica, pero es notablemente más rápido usar este número para notificar incidencias que el contestador estándar de atención al oyente.

Horario telefónico (con carácter orientativo):

  • Lunes: sin atención telefónica
  • Martes a jueves 15.30-19.00 UTC
  • Viernes: 17.00-21.00 UTC
  • Sábado: 15.00-21.00 UTC
  • Domingos, festivos españoles, festivos colombianos y días que la emisora considere necesarios: sin atención telefónica
  • Recepción de faxes: servicio 24h
  • Notificación de incidencias IT:servicio 24h

Nota: durante los meses de julio y agosto, con motivo de las vacaciones de verano, este horario podría verse seriamente alterado o interrumpido el servicio. Disculpad las molestias y disfrutad del período vacacional.
Se recomienda, en caso de que la llamada no tarifique como local o gratuita, pulsar cualquiera de las opciones del contestador inteligente menos el 4, que puede generar esperas hasta que tu llamada sea atendida.


Por cualquiera de estas vías te responderemos con mucho gusto